REKLAMACJE
W przypadku gdy w otrzymanym towarze klient znajdzie wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać zgłosić to poprzez formularz kontaktowy na stronie https://www.sklepblysk.pl/kontakt, telefonicznie lub mailowo na biuro@sklepblysk.pl. Administrator sklepu ustali z Państwem sposób odbioru reklamowanego towaru.
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, zwracamy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.
Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę, paragon lub wydruk potwierdzenia zaupu otrzymanego droga mailową. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe, na przykład z powodu braku w magazynie, zwrócimy nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferujemy mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Naszym obowiązkiem prawnym jest dostarczenie Państwu zamówionego towaru bez wad. Jeżeli jednak otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub uszkodzi się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od użytkownika, można skorzystać z prawa gwarancyjnego.
Długość gwarancji jaką udzielamy waha się pomiędzy 1 rok a 2 lata i wyszczególniona jest w opisie produktu oraz na stronie https://www.sklepblysk.pl/gwarancje. Podstawą do zaakceptowania reklamacji jest dowód zakupu w postaci faktury wystawionej przez nas lub kopii dowodu zakupu klienta końcowego w przypadku dalszej odsprzedaży. Co do zasady, wadliwy towar powinien zostać odesłany do sprzedawcy, aby umożliwić mu zbadanie zasadności reklamacji. W razie wątpliwości skontaktuj się ze swoim opiekunem handlowym celem ustalenia szczegółów.
Aby reklamacja została rozpatrzona szybko i sprawnie, powinno się spełnić następujące warunki:
WARUNKI GWARANCJI:
- Termin gwarancji wynosi od 1 roku do 2 lat, licząc od daty zakupu lub dalszej odsprzedaży (szczegóły są podane bezpośrednio w ofertach). Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium RP.
- Naprawy/wymiany sprzętu w okresie gwarancyjnym wykonywane są przez Gwaranta.
- W przypadku stwierdzenia, w okresie ważności gwarancji wady lub uszkodzenia sprzętu, zostanie ona bezpłatnie usunięta w ciągu 14 dni od daty dostarczenia sprzętu do Gwaranta.
- Sprzęt do naprawy powinien być dostarczony, do Gwaranta w oryginalnym opakowaniu fabrycznym. W przypadku braku kompletnego opakowania, ryzyko uszkodzenia w czasie transportu ponosi reklamujący.
- Produkty reklamowane odbierane są cyklicznie od klienta zgodnie z umową za pośrednictwem kuriera po wcześniejszym pisemnym zgłoszeniu reklamacji na adres przedsiębiorstwa lub adres e-mail biuro@sklepblysk.pl.
- Warunkiem przyjęcia urządzenia do naprawy/wymiany gwarancyjnej jest dostarczenie przez reklamującego:
- dowodu zakupu kopia/oryginał
- reklamowany produkt (bez akcesoriów) z nienaruszonymi plombami producenta (jeżeli dotyczy to reklamowanego produktu).
- Gwarant może odmówić wykonania naprawy/wymiany gwarancyjnej w przypadku stwierdzenia naruszenia plomb lub śladów napraw dokonanych przez osoby nieupoważnione.
Gwarancja nie obejmuje sprzętu:
- zmienionego lub użytkowanego niezgodnie z przeznaczeniem,
- uszkodzonego mechanicznie (uszkodzenia powstałe na skutek upuszczenia produktu, zwarcia w instalacji elektrycznej, zanieczyszczenia, itp.),
- uszkodzonego na skutek niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowej instalacji,
- gwarancja nie obejmuje baterii i akumulatorów jeżeli urządzenie takie posiada.
Zakresem gwarancji nie są objęte czynności należące do podstawowej obsługi eksploatacyjnej np. zainstalowanie sprzętu.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (po stwierdzeniu prawidłowego działania sprzętu przez Gwaranta) lub odrzuceniu niniejszej gwarancji, Kontrahent pokrywa koszty transportu urządzenia do i od Gwaranta.
- Gwarant nie będzie ponosił odpowiedzialności za terminowość usług gwarancyjnych, jeżeli działalność ich zakłócona zostanie nieprzewidzianymi okolicznościami o charakterze sił wyższego rzędu.
- Poza niniejszą gwarancją nie ma żadnych innych jawnych gwarancji, pisemnych lub ustnych.
- Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
- Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Kontrahenta nie będącego konsumentem zostaje ograniczona do 12 miesięcy od daty zakupu.
- Produkty przeznaczone do montażu i podłączenia do sieci podlegają gwarancji tylko i wyłącznie pod warunkiem zamontowania ich przez wyspecjalizowanych i wykwalifikowanych monterów, potwierdzeniem tego jest dowód zakupu takiej usługi (faktura lub paragon).
W razie pytań prosimy o kontakt:
Email: biuro@sklepblysk.pl
lub poprzez formularz kontaktowy